رضاكم هو أولويتنا!
في وليد للألعاب، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوّق لعملائنا، لذلك وفرنا سياسة مرنة وسهلة للاسترجاع والاستبدال لضمان رضاكم الكامل.
🕒 فترة الاسترجاع:
يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
✅ الشروط:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم – غير تالف – مع التغليف الأصلي).
- يُشترط وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المخصصة أو المفتوحة إذا كانت قديمة أو متضررة بعد الاستخدام.
- لا يمكن استرجاع المنتجات خلال فترات العروض ما لم يكن بها عيب مصنعي.
🚚 رسوم الشحن:
- في حال كان السبب خطأ من المتجر (منتج غير صحيح – تالف)، نتحمل كافة رسوم الشحن.
- أما إذا كان السبب رغبة العميل في الإرجاع أو الاستبدال، يُخصم مبلغ الشحن من قيمة الاسترجاع.
💰 آلية الاسترجاع:
- يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
📦 كيفية طلب الاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر:
- خدمة العملاء على الواتساب
- أو إرسال بريد إلكتروني إلى: [support@waleedtoys.com]
- مع ذكر رقم الطلب وصور المنتج إن لزم الأمر.